Para administrarmos esses portfolios, considerando essa metodologia e recursos demonstrados acima, desenvolvemos o sistema SmartCollection que possui uma infinidade de recursos de organização de dados, possibilidade de extrair novas informações quando do contato com o cliente, informações essas que serão sempre valiosas na elaboração de novos filtros e estratégias de acionamento.

As regras de negociação ficam inseridas no sistema para que as negociações via chats automatizados ou pessoais aconteçam dentro dos limites estabelecidos pela empresa detentora desses créditos a receber. Cada cliente cadastrado no sistema tem sua célula própria e as regras de seu negócio, tudo exclusivo e confidencial.

Os clientes são acionados via telefone, email, cartas, sms e várias outras maneiras de modo que sejam atraídos ao espaço negocial do www.semdividas.com.br

O SmartCollection permite distribuir cargas de cobrança para escritórios externos, entre filiais, escritórios de advocacia e controlar diariamente os resultados e performance de cada um desses colaboradores.

O portfolio é controlado tanto na quantidade e nos montantes em aberto de maneira que se possa acompanhar as performances de recuperação e taxas de rolamento em cada uma das faixas de cobrança. Da mesma forma cada instrumento de cobrança como cartas, emails, telefone, sms são acompanhados e avaliados com relação à sua eficácia de forma a dar subsídios para a elaboração de novas estratégias de cobrança.

Quer vender sua carteira?

Nosso sistema permite que todas as informações guardadas sejam extraídas e avaliadas quanto ao seu valor, pois temos todos os acionamentos efetuados e os resultados. Dessa forma se pode chegar à probabilidade de recuperação desses créditos e estimar o tempo médio viável. Este é um projeto a ser desenvolvido mas o fundamental, que são as informações, nós as possuímos.

SmartCollectionWeb nascendo…

Como estamos evoluindo e existem novos recursos tecnológicos bem como a própria cobrança vem evoluindo nos seus conceitos, os devedores e credores tem visões diferentes daquilo que almejam resolvemos utilizar o SmartCollection como uma base de dados e operacionalização dos processos de forma que faça parte do SmartCollectioWeb como um grande CRM – Customer Relationship Management onde se pode controlar esse relacionamento com o cliente, gerir os processos e antecipar necessidades e oportunidades.

O grande diferencial do SmartCollectionWeb

Implantaremos a negociação online utilizando robôs com Inteligência Artificial de forma que possamos constantemente aprimorar a nossa experiência e poder antever as necessidades, desejos e possibilidades dos clientes e dessa forma aprimorar nossas políticas bem como nossos scripts de negociação, ou seja, criar novos argumentos motivadores à medida que otimizamos nossa experiência/vivência.

A utilização da Inteligência Artificial (IA) portanto, nos auxilia na parte comunicativa da cobrança bem como nos aspectos operacionais da negociação (políticas).

E o lidar com o cliente, suas questões psicológicas da negociação?

Nesse quesito temos o apoio da Escuta Psicanalítica, nosso “braço” que nos apoia na área de treinamentos de forma que possamos conhecer melhor nossos clientes, os devedores e colaboradores de acionamento. A Escuta Psicanalítica tem a metodologia de ministrar treinamentos e preparar os gestores da área de cobrança.

E as contratações?

As contratações podem vir de qualquer fonte onde apareçam os interessados em trabalhar como negociadores. Ocorre que temos, também, uma “fonte“ que é o grupo do angústias da maturidade criado nofacebookcriado em abril de 2015 com o intuito de ajudar os mais velhos, aposentados ou não, interessados em ter uma nova atividade enfim abrigar esses maduros e ajudá-los na integração ao mundo social à medida que envelhecem. Nesse sentido temos o site www.angustiasdamaturidade.com.br.

Portanto, nosso expertise em todas essas áreas nos permite fazer um trabalho de cunho social ao mesmo tempo que oferecemos uma ferramenta moderna e ágil para empresas de qualquer tamanho.